Rückgabe & Erstattung
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen und unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Originalquittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, nutze bitte unser Retourenportal oder kontaktiere uns einfach unter info@ameli-zurich.com. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.
Für die Rücksendung berechnen wir 4,90 € für Deutschland und 6,90 € für Österreich, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Für alle anderen Länder entsprechen die Rücksendekosten den Versandkosten.
Du kannst uns bei Rückfragen jederzeit unter info@ameli-zurich.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen / Einwegartikel
Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die im Sonderangebot oder mit Geschenkkarten gekauft wurden.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du deinen Wunschartikel erhälst, ist den jetzigen Artikel zurückzugeben und einen separaten Kauf zu tätigen.
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denk daran, dass die Bearbeitung deiner Retoure bis zu 10 Tagen in Anspruch nehmen kann.
Hinweis: Wenn du deinen Artikel außerhalb der 30-Tage-Frist zurückschickst, ohne von uns einen ordnungsgemäßen Versandaufkleber erhalten zu haben, haften wir nicht für Produkte, die auf dem Transportweg verloren gehen oder sich verzögern. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@ameli-zurich.com und wir helfen dir gerne weiter!