Versand & Rückgabe

Versand

Generelle Versandinformationen

Alle Bestellungen werden als versicherte Pakete aus der Schweiz oder Deutschland versandt. Bestellungen, die montags bis freitags vor 12.00 Uhr (mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden innerhalb desselben Werktags versandt. Bestellungen, die nach 12.00 Uhr (mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Bitte beachte, dass unerwartete Verzögerungen auftreten können, auf die AMELI keinen Einfluss hat und für die AMELI nicht verantwortlich ist. 

Bestellungen können normalerweise nicht mehr storniert werden, nachdem sie über unsere Website bestätigt wurden. Wenn ein Paket unzustellbar ist, ist der Kunde für die Rückgabe und die ursprünglichen Versandkosten verantwortlich. Bitte beachte, dass wir nicht für Bestellungen verantwortlich sind, die als geliefert markiert wurden oder bei denen Lieferversuche unternommen wurden. 

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit den Details der Sendungsverfolgung. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines Lieferauftrags hast.

Versandkosten & -Dauer

Die Versandkosten variieren je nach Land, in das wir liefern. Hier siehst du eine Auflistung der Kosten und der erwarteten Lieferzeiten. 

Steuern & Abgaben

Internationale Bestellungen (Sendungen außerhalb der EU) können Einfuhrzöllen unterliegen, sobald die Bestellung das Zielland erreicht. Leider decken wir die Kosten für Einfuhrzölle und -steuern nicht ab, so dass jeder Käufer die Verantwortung für diese möglichen zusätzlichen Kosten übernehmen muss. Da Einfuhrzölle und -steuern von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir, dich für weitere Informationen mit deinem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Rückgabe

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst Du uns unter info@ameli-zurich.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zuvor eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. In der Schweiz und in Deutschland ist die Rücksendung kostenfrei, in anderen Ländern sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. 

Bei Fragen zur Rücksendung kannst Du uns jederzeit unter info@ameli-zurich.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, so dass wir das Problem beurteilen und korrigieren können.

Ausnahmen / Einwegartikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg wäre die Rückgabe des Artikels, das du schon hast und die Tätigung eines separaten Kaufes des neuen Produktes.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls die Rückerstattung genehmigt wurde, wird dir das Geld automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denk daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.