Versand & Rückgabe
Hier findest du alle Informationen zu Versand & Rückgabe.
Versand
Bitte beachte, dass unerwartete Verzögerungen auftreten können, auf die AMELI keinen Einfluss hat und für die AMELI nicht verantwortlich ist. Wir versprechen dir, dass wir unser Bestes geben, dass unsere AMELI Produkte so schnell wie möglich bei dir ankommen und wir informieren dich, wenn Verzögerungen einen Einfluss auf deine Bestellung haben.
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit den Details der Sendungsverfolgung. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines Lieferauftrags hast.
Versandkosten & -Dauer
Die Versandkosten variieren je nach Land, in das wir liefern und sind abhängig vom Gewicht. Deine exakten Versandkosten werden beim Check-Out berechnet. Alle unsere Bestellungen werden mit DHL und FEDEX durchgeführt.
Steuern & Abgaben
Internationale Bestellungen (Sendungen außerhalb der EU) können Einfuhrzöllen unterliegen, sobald die Bestellung das Zielland erreicht. Leider decken wir die Kosten für Einfuhrzölle und -steuern nicht ab, so dass jeder Käufer die Verantwortung für diese möglichen zusätzlichen Kosten übernehmen muss. Da Einfuhrzölle und -steuern von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir, dich für weitere Informationen mit deinem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen, bevor du eine Bestellung aufgibst.
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Ungefähre Versankosten (< 2KG) | |
| Österreich | 2-3 Tage | aktuell versandkostenfrei (normalerweise 4 €) |
| Deutschland | 1-3 Tage | aktuell versandkostenfrei (normalerweise 4 €) |
| Rest von Europa | 5-7 Tage | ca. 8 € |
| International | 5-10 Tage | ca. 30 € |
Rückgabe
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast; er muss ungetragen und unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Originalquittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns einfach unter info@ameli-zurich.com. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. In Deutschland und in Österreich ist die Rücksendung kostenlos, in anderen Ländern müssen die Rücksendungskosten vom Kunden getragen werden.
Bei Fragen zu einer Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@ameli-zurich.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die im Sale oder über Geschenkkarten gekauft wurden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzuschicken und, sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es ein paar Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.