Wir helfen Ihnen gerne weiter. Finden Sie hier alle unsere häufig gestellten Fragen beantwortet. Wenn noch eine Frage offen ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

ALLGEMEINES

Der Name AMELI leitet sich vom französischen Mädchennamen Amélie und dem französischen Verb améliorer ab, was „streben, fördern, verbessern“ bedeutet. Wir möchten Sie und alle Frauen in der Geschäftswelt voranbringen, indem wir Ihnen elegante, zeitlose Stücke zur Verfügung stellen, die in der Funktionalität keine Kompromisse eingehen.

Wir streben nach mehr, besser. Wir streben nach besserem Design – wir bieten Ihnen die perfekte (Geschäfts-)Handtasche, die Funktionalität mit tragbaren, zeitgemäßen Taschendesigns verbindet. Wir streben nach einer besseren Welt und schätzen Handwerkskunst, Integrität und Transparenz mit handgefertigten Produkten aus Italien. Wir streben nach mehr als einer Tasche – wir stärken Frauen, indem wir 5 % unseres Gewinns für die (Recht auf) Bildung von Frauen ausgeben.

SCHWEIZ - ZÜRICH

Wenn du in Zürich bist, kannst du uns in Stadelhofen (Mühlebachstrasse 50), besuchen kommen wir haben dort einige Taschen verfügbar :)

Du kannst uns entweder über Kontaktseite kontaktieren, schreibe uns eine E-Mail (info@ameli-zurich.com) oder erreiche uns per Handy (+41 77 92 92 031). Du kannst auch unsere unten verlinkten Social-Media-Kanäle nutzen, um eine Nachricht zu senden. Wir werden versuchen, alle deine Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten!

Du kannst deine ausgewählte Tasche vor der bevorstehenden Produktlieferung vorbestellen. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt des Kaufs fällig. Du erhälst außerdem eine Versandbenachrichtigung, sobald die Bestellung auf dem Weg zu dir ist. Bitte beachten, dass die Versanddaten für Vorbestellungen Schätzungen sind und Änderungen unterliegen können. Aber keine Sorge – wenn sich das voraussichtliche Versanddatum Ihrer Bestellung wesentlich ändert, werden wir Sie darüber informieren.

Wenn du Änderungswünsche oder Stornierungswünsche hast, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich nach deiner Erstbestellung unter info@ameli-zurich.com. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Bestellung stornieren oder ändern können, wenn wir dein Produkt bereits versandt haben, aber wir werden unser Bestes tun, um alle deine Wünsche zu erfüllen.

Bitte schaue dir unsere an Rücknahmegarantie, falls wir deine Bestellung nicht stornieren oder ändern können.

Gerne besprechen wir mit dir die Möglichkeiten der Zusammenarbeit im Detail! Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@ameli-zurich.com


VERSAND & RÜCKGABE

Wir versenden weltweit mit Ausnahme von Russland und China. Für spezifische Anfragen sende uns bitte eine E-Mail an info@ameli-zurich.com, und wir werden uns in Kürze mit dir in Verbindung setzen!

Die meisten Vorbestellungen werden wie in der Produktbeschreibung aufgeführt versendet. Wenn sich das voraussichtliche Versanddatum wesentlich ändert, werden wir dich darüber informieren.

Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an info@ameli.zurich.com, und wir können dir ein detaillierteres Status-Update für deine spezielle Bestellung zukommen lassen!

Die Versandkosten variieren je nach Land, Bestimmungsort und Gewicht. Deine genauen Versandkosten werden beim Check-out berechnet.

Alle Bestellungen werden von unserem Fulfillment-Partner in Deutschland über DHL ausgeführt.

Derzeit ist die Der Versand & Rückversand nach Deutschland und Österreich ist kostenfrei. 

 

Rest von Europa: Lieferzeit 5-7 Tage, geschätzte Versandkosten (< 2KG) ca. 8 €

International: Lieferzeit 5-10 Tage, geschätzte Versandkosten (< 2KG) 30 €

Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir die Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets, damit du den Versand deiner AMELI vom Verlassen unseres Lagers bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.

Unsere Bestellungen werden aus Deutschland versendet. Daher fallen für Länder in der Europäischen Union keine Zollgebühren an. Internationale Bestellungen (Sendungen außerhalb der EU) können Zoll- oder Einfuhrgebühren unterliegen, sobald die Bestellung das Bestimmungsland erreicht hat.

Leider übernehmen wir nicht die Kosten für Einfuhrzölle und Steuern. Daher sind die Kunden für mögliche zusätzliche Gebühren und Abgaben verantwortlich. Einfuhrzölle und Steuern können von Land zu Land variieren – wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bei AMELI ZURICH versuchen wir, die Auswirkungen auf die Umwelt so gut wie möglich zu reduzieren. Unser gesamter Versand ist klimaneutral und wir verwenden Recyclingkarton ohne Logo, um die Wiederverwendung der Kartons zu fördern. Unsere Handtaschen werden mit einem Marken-Baumwollüberzug geliefert, der später als Schutz für die Tasche verwendet werden kann.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Es muss ungetragen und unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns einfach unter info@ameli-zurich.com. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden solltest. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass du zuvor eine Rücksendung angefordert hast, werden nicht akzeptiert. In Deutschland ist die Rücksendung kostenlos, in anderen Ländern sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Du kannst uns jederzeit kontaktieren, wenn du Fragen zur Rücksendung hast.

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir eine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, erhaltest du automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Tage dauern kann, bis deine Bank oder deine Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.


ZAHLUNG

Nach Übergabe der Bestellung an das Versandunternehmen erhaltest du eine Sendungsverfolgungsnummer inklusive Rechnung.

Unser Shop-Anbieter erlaubt den Check-out-Vorgang nur in einer Währung, nämlich Euro. Wenn Euro nicht Ihre Landeswährung ist, wird Ihre Zahlung zum aktuellsten Wechselkurs abgewickelt.

Wir akzeptieren fast alle gängigen Kreditkarten (MasterCard, Maestro, American Express und VISA), Google Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay und SOFORT. Falls diese Zahlungsmethoden für Sie nicht funktionieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@ameli-zurich.com und wir werden eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.


PRODUKTE

Wir legen Wert auf Handwerkskunst, Transparenz und Integrität. Deshalb werden unsere Taschen in der Schweiz designt und konstruiert und in Italien von einem kleinen, traditionellen Familienbetrieb mit viel Liebe zum Detail und höchster Präzision und Sorgfalt ausschliesslich von Hand gefertigt. Die Nähe des Lederherstellers zur Schweizer Grenze ermöglicht uns eine enge Zusammenarbeit und den persönlichen Austausch von Ideen und Erfahrungen, wodurch ein komplementärer und neuartiger Ansatz zur Schaffung innovativer Produkte entsteht. Die Liebe zum Handwerk und der Anspruch an perfekte Qualität sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Lieferantenbeziehung. Weiterlesen.

Unsere Handtaschen werden aus sorgfältig ausgewähltem echtem italienischem Leder hergestellt. Gepaart mit einer hohen Sorgfalt in der Fertigung garantiert die Lederqualität, dass Ihre Lieblings-Handtasche von AMELI ZURICH lange Zeit bei dir bleibt und dabei eine hervorragende Haptik und Optik behält. Um das bestmögliche Leder auszuwählen, arbeiten wir mit etablierten italienischen Gerbereien zusammen, die über langjährige Erfahrung verfügen und nach den hohen EU-Vorschriften und -Standards arbeiten.

Unsere anderen Materialien wie Intarsien oder Metallwaren werden ebenfalls vollständig in Italien bezogen, jede der Komponenten wird sorgfältig recherchiert und ausgewählt.

Erfahre mehr über unsere Materialien hier.

CENTRAL und BELLEVUE wurden als perfekte Business Bag konzipiert. Daher haben wir mit mehreren Notebooks getestet und festgestellt, dass sogar die von den Notebook-Herstellern bereitgestellten Größen variieren. Einige berücksichtigen die "Füße" des Notebooks. Andere haben nicht einmal Füße, z. MacBook Pros. Daher ist das Fach bis zu einem 15" MacBook Pro geeignet. Als Benchmark- und Testnotebook haben wir das "HP EliteBook 940 G4" (mit den Maßen 33,8 x 23,7 x 1,89 cm - Standfüße nicht genommen) verwendet berücksichtigen).

Unser VIADUKT WORK, LETTEN und unsere neue Tasche SELNAU bieten sogar etwas mehr Platz, passend für 15" bis hin zu kleinen 16" Laptops, z.B. das MacBook Pro 16" (max.: 36*26*2cm).

Unser SEEFELD bietet etwas weniger Platz und passt für 14-Zoll-Laptops. Aber es ist immer noch geräumig, um all Ihre wichtigen Dinge zu tragen.

Da alle unsere Produkte handgefertigt sind, kann es zu leichten Abweichungen in den Größen kommen. Probieren Sie es daher im Zweifelsfall aus.

Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und möchten Überproduktion vermeiden, weshalb wir nur kleine Mengen bei unserem Produzenten bestellen – daher kann es vorkommen, dass unsere Produkte mal ausverkauft sind.

Aber keine Sorge, deine Lieblingstasche ist bald wieder verfügbar (gilt nicht für Limited Editions). Wir haben eine Vorbestellungsoption, um sicherzustellen, dass du deine Tasche erhaltest, sobald sie wieder verfügbar ist. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf den Produktseiten.

Falls du genauere Informationen wünscht, kannst du dies gerne tun kontaktiere uns oder abonniere unseren Newsletter, um keine Updates mehr zu verpassen.

Obwohl wir nach hohen Qualitätsstandards produzieren, kann es vorkommen, dass einige wenige Taschen einen unerwarteten Schaden aufweisen. In diesem Fall bieten wir in den ersten zwei Jahren nach dem Kauf einen kostenlosen Reparaturservice an, damit du deine Lieblingstasche für immer behalten kannst. Bitte kontaktiere uns bei Problemen unter info@ameli-zurich.com. Da der Reparaturservice über unseren Hersteller in Italien läuft, kann der gesamte Vorgang bis zu 3 Wochen dauern.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten auf alle unsere Taschen eine zweijährige Garantie. Wenn du unvorhergesehene Qualitätsprobleme haben, sende uns eine E-Mail an info@ameli-zurich.com mit deiner Bestellnummer oder einem Kaufbeleg. Bitte füge Fotos des Problems sowie Vorder-, Rückseite, Seiten, Boden und Inneres Ihrer Tasche bei.

Ja, es ist möglich. Bitte erreiche uns per Mail info@ameli-zurich.com und füge einige Fotos des Riemens bei, damit wir die individuelle Angelegenheit besprechen können.

Wir fügen von Zeit zu Zeit einige neue Farben hinzu. Bleibe auf Instagram auf dem Laufenden und abonniere unseren E-Mail-Newsletter, um als Erster über zusätzliche Farben und neue Produkte informiert zu werden. Wenn du spezielle Farbwünsche hast, sind wir dir sehr dankbar, diese zu erfahren. Es erleichtert uns die Prognose möglicher Bedarfe und Kundenpräferenzen.

Momentan bieten wir nur die Taschen mit den goldenen Metallteilen an. Allerdings ändern wir unsere Produkte von Zeit zu Zeit – abonniere also unbedingt unseren Newsletter, um keine Neuigkeiten zu verpassen.

Es tut uns leid - dies ist derzeit nicht möglich. Wir versuchen jedoch ständig, neue Funktionen hinzuzufügen - abonniere also unseren Newsletter und erfahre als Erster von Updates.


PRODUKTPFLEGE

Am besten bewahrst du deine AMELIs an einem Ort auf, an dem sie vor Kratzern und Sonnenlicht geschützt sind. Dafür kannst du Ihre Stofftasche verwenden, die dir mit der Tasche zugeschickt wurde.

Wir empfehlen dir, die Tasche mit Papier oder Textilien (oder anderem leichten Material) auszufüllen, um Verformungen zu vermeiden. Für die CENTRAL empfehlen wir außerdem, die Clutch herauszunehmen und in der Tasche zu verstauen. Auch dies trägt dazu bei, eine Verformung zu verhindern.

Für eine leichte Reinigung empfehlen wir, deine Tasche mit einem Tuch zu waschen, das mit warmem Wasser befeuchtet ist. Du kannst deine AMELI Handtasche auch punktuell mit einem Lederreiniger reinigen, den du in Drogerien oder Supermärkten kaufen kannst. Achten Siedarauf, die Produkte zu testen, bevor du sie auf die gesamte Tasche auftragst. Bitte vermeide die Verwendung von Tüchern mit Chemikalien, da dies das Leder ruiniert.

Um die Langlebigkeit unserer geliebten AMELI-Taschen zu erhöhen, bieten wir eine Ledermilch auf unserer Website, die deine AMELI-Tasche mit hochwertigen Lanolin-Lederölen und Kohlenstoffharzen pflegt und nährt, deine Tasche wasserdicht hält und dafür sorgt, dass Leder und Farbe weiterhin optimal aussehen. Lese mehr auf unserer Ratgeber Lederpflege.

Wenn du es lieber den Profis überlassen möchten, kann ein Schuster oder ein anderer Lederprofi deine Tasche gründlich reinigen.

Wir führen derzeit drei vollnarbige italienische Leder. Gekörntes, weiches Narben- und Glattleder. Das genarbte Leder hat eine strukturierte Oberfläche, die eine hochwertige, langlebige und strapazierfähige Oberfläche ergibt. Das weiche Narbenleder unterstreicht die natürliche Textur des Leders und ist widerstandsfähig gegen Abnutzung. Das Glattleder hat eine elegante und weiche Oberfläche, ist jedoch weniger kratzfest. Lese mehr in unserem Materialabteilung